• Каждый день мы приобретаем какие-то товары или услуги, но вот качество покупки не всегда соответствует нашим ожиданиям.  Знание основных положений Закона РФ «О защите прав потребителей» поможет избежать многих проблем.

    Первое, на что нужно обратить внимание это то, что при покупке любого товара необходимо брать чек, который подтверждает факт оплаты (покупки) именно в этой торговой сети (торговой точке). Второе —продавец обязательно должен заполнить гарантийные документы и показать, что на изделии нет никаких повреждений. Все дополнительные услуги, которые предлагают в магазинах или торговых сетях по платной диагностике, установке программного обеспечения — незаконны. Товар должен быть продан покупателю в рабочем состоянии, со всеми предусмотренными функциями, указанными в договоре, и диагностикой.

    Если позже выяснилось, что приобретенный товар перестал функционировать:
    — покупателю необходимо взять товар, чек о покупке и отправиться в торговую точку, где была совершена покупка. Если изделие громоздкое, то можно принести только чек;
    — предъявить чек продавцу, у которого он приобретался, пригласить администратора или старшего продавца, затем потребовать составить претензию (в произвольной форме с указанием даты приобретения, номера чека и описанием проблемы);
    — если представитель магазина или другой торговой точки отказывается от подписи, необходимо пригласить двух свидетелей, которые это засвидетельствуют;
    — после оформления претензии отдать товар в магазин;
    — если речь идет о продуктах питания, то нужно потребовать замены или возврата денег.

    При покупке товаров важно обращать внимание на срок годности, гарантийный срок, срок службы товара.  Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Дополнительную информацию можно получить на официальном сайте Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу - http://78.rospotrebnadzor.ru/.

    Текст: Новости Адмиралтейского района
    Фото: yandex.ru
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30