•   Комитет по здравоохранению наградил сотрудников СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №27» (Вознесенский пр., 27) за высокий профессионализм и внедрение передовой технологии хранения медицинских карт и вручил благодарность коллективу учреждения за участие в региональном этапе конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры».

      Напомним, регистратура поликлиники № 27 вошла в пятерку лучших в городе.

      В составе регистратуры несколько подразделений – справочное, страховой стол, квартирная помощь, картохранилище. Работу удалось организовать так, что время ожидания приема пациентом максимально сокращено (а иногда и вовсе исключено), поскольку при записи на конкретные дату и время посещение регистратуры не требуется. Также все это позволило оптимизировать работу медицинских регистраторов.

      Для повышения качества работы с сотрудниками регистратуры регулярно проводят психологические тренинги по развитию коммуникативных навыков, где они отрабатывают различные алгоритмы общения, в том числе в конфликтных ситуациях.

      Кроме того, для оперативного решения спорных вопросов организована работа дежурного регистратора. Чтобы дать обратную связь, посетители поликлиники могут позвонить на «горячую линию» либо воспользоваться ящиком для замечаний и пожеланий пациентов, размещенным на входе в учреждение.

      Отметим, основными задачами конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры», который организовал Комитет по здравоохранению в Санкт-Петербурге при поддержке и по поручению Минздрава РФ, являются повышение уровня обслуживания населения и формирование положительного отношения граждан к имиджу поликлиник.

    Текст: Новости Адмиралтейского района
    Фото: Новости Адмиралтейского района
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5