• Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский подвел итоги работы Центров управления регионами и рассказал о работе системы «Инцидент Менеджмент» в интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу.

    Руководитель «Диалога» подчеркнул, что благодаря этой системе за прошлый год в России отработано порядка 2 млн инцидентов, до управленческих решений доведено порядка 400 кейсов.

    «Управленческое решение – это решение о выделении денег, срочном ремонте, снятии или назначении ответственного должностного лица», - отметил Гореславский.

    В Петербурге к системе «Инцидент Менеджмент» уже подключены группы в соцсети «ВКонтакте» более 60 комитетов, управлений и инспекций, 18 районных администраций, а также страница губернатора города и 7 вице-губернаторов. Через эти группы или аккаунты петербуржцы могут задать любой интересующий вопрос или оставить жалобу и в течение суток получить ответ от профильного ведомства в той же ветке комментариев или в личных сообщениях. 

    «Высшие должностные лица регионов, мэры стали понимать, что инструмент им полезен. Это не враг и не способ контроля, это реально полезная штука, которая позволяет быстро выставлять приоритеты», - подчеркнул Гореславский во время интервью.

    По его словам, идеальный кейс взаимоотношения с государством предполагает, что человек не знает и не думает о том, как устроена бюрократическая машина - его запрос попадает в госструктуру и обрабатывается в ней, а ему возвращается адекватное решение.

    Полная версия интервью – здесь.


    Текст: Новости Адмиралтейского района
    Фото: topspb.tv
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6